ErgoPromise

Vrhunski kvalitet za sigurne i srećne bebe

Ergobaby nikad ne pristaje na ništa manje od savršenog. Od materijala do izrade, naše su nosiljke napravljene tako da traju godinama, prateći faze kako vaša beba i porodica rastu.

Zato uz svaku Ergobaby nosiljku dobijate ErgoPromise garanciju. Ako pronađete neki nedostatak u izradi ili materijalu, nosiljku ćemo zameniti bez naknade.

Čvrsto stojimo iza svojih proizvoda, tako da svoje najdraže možete nositi s punim poverenjem.

PRAVILA I SMERNICE GARANCIJE KOMPANIJE ERGOBABY

Proizvodi kompanije Ergobaby namenjeni su za nošenje, ali i maženje vaših najmanjih. Iz tog razloga koristimo materijale i veštine izrade izuzetnog kvaliteta, kako bismo stvorili proizvode kojima porodice veruju, dan za danom, a u mnogim slučajevima i dete za detetom. Uvek težimo da nadmašimo vaša očekivanja, ne samo u pogledu udobnosti i ergonomije, već i po pitanju kvaliteta i trajnosti. Za sve svoje proizvode pružamo izvanrednu korisničku podršku i garanciju opisanu u nastavku.

Garancija ErgoPromise (primenjivo za proizvode proizvedene 2017. i kasnije)

Garancija ErgoPromise obuhvata sve dečije nosiljke (uključujući marame za nošenje) proizvedene tokom 2017. i kasnije, pružajući 10-godišnju ograničenu garanciju od dana prve kupovine za proizvodne nedostatke* u materijalima i izradi. Ergobaby će prema vlastitoj odluci pružiti zamenski deo ili zamenski proizvod za bilo koji proizvodni nedostatak na tim proizvodima.

Garancija ErgoPromise ne pokriva štete nastale normalnim habanjem*, slučajem (uključujući gubitak/krađu proizvoda), nepravilnim održavanjem ili čišćenjem, nepropisnom ili pogrešnom upotrebom te nemarom, kao ni prirodno izbleđivanje boja i propadanje materijala usled dugotrajne upotrebe. Garancijom su pokriveni samo izvorni artikli i elementi izrade koji nisu ni na koji način izmenjeni ili preinačeni.

Primenjivi proizvodi u okviru garancije ispunjavaju uslove ako se radi o izvornom vlasniku i ako je proizvod kupljen kod ovlašćenog prodavca Ergobaby proizvoda, kao i ako se proizvod pošalje kompaniji Ergobaby zajedno sa dokazom o kupovini, radi procene.

*Proizvodni nedostaci

Proizvodni nedostatak postoji ako proizvod odstupa od predviđenog dizajna. Garancije kompanije Ergobaby pokrivaju neispravne materijale (kopče, trake, tkanine itd.) ili izradu (šavovi, prošivi, konstrukcija itd.).

*Habanje

Svi proizvodi podležu normalnom habanju, a to je šteta koja nastaje prirodnim putem, uobičajenom upotrebom. Svi delovi i materijali propadaju s vremenom, korišćenjem i izlaganjem prirodnim elementima, a korišćenjem i vremenom dolazi i do prirodnog propadanja i izbleđivanja tkanina.

Dvogodišnja garancija za kolica

Ergobaby za svoja kolica (kompaktna gradska kolica Metro, bez dodatne opreme) daje dvogodišnju ograničenu garanciju od trenutka prve kupovine za proizvodne nedostatke* u materijalima i izradi. Ergobaby će prema vlastitoj odluci pružiti zamenski deo ili zamenski proizvod za bilo koji proizvodni nedostatak na tim proizvodima.

Ta ograničena garancija ne pokriva štete nastale normalnim habanjem*, slučajem (uključujući gubitak/krađu proizvoda), nepravilnim održavanjem ili čišćenjem, nepropisnom ili pogrešnom upotrebom te nemarom, kao ni prirodno izbleđivanje boja i propadanje materijala usled dugotrajne upotrebe. Garancijom su pokriveni samo izvorni artikli i elementi izrade koji nisu ni na koji način izmenjeni ili preinačeni.

Primenjivi proizvodi u okviru garancije ispunjavaju uslove ako se radi o izvornom vlasniku, ako je proizvod kupljen kod ovlašćenog prodavca Ergobaby proizvoda i ako se pošalje kompaniji Ergobaby zajedno sa dokazom o kupovini, radi procene. 

Jednogodišnja garancija

Za sve svoje proizvode koji nisu obuhvaćeni garancijom ErgoPromise ili dvogodišnjom garancijom za kolica, Ergobaby daje jednogodišnju ograničenu garanciju za proizvodne nedostatke* u materijalima i izradi koje važi od dana prve kupovine.  Ergobaby će prema vlastitoj odluci pružiti zamenski deo ili zamenski proizvod za bilo koji proizvodni nedostatak na tim proizvodima.

Ta ograničena garancija ne pokriva štete nastale normalnim habanjem*, slučajem (uključujući gubitak/krađu proizvoda), nepravilnim održavanjem ili čišćenjem, nepropisnom ili pogrešnom upotrebom te nemarom, kao ni prirodno izbleđivanje boja i propadanje materijala usled dugotrajne upotrebe. Garancijom su pokriveni samo izvorni artikli i elementi izrade koji nisu ni na koji način izmenjeni ili preinačeni.

Primenjivi proizvodi u okviru jemstva ispunjavaju uslove ako se radi o izvornom vlasniku, ako je proizvod kupljen kod ovlašćenog prodavca Ergobaby proizvoda i ako se pošalje kompaniji Ergobaby zajedno sa dokazom o kupovini radi procene.

Podnošenje zahteva za ispunjenje garancije

Ako vaš proizvod ima legitiman proizvodni nedostatak, obratite se korisničkoj službi kompanije Ergobaby kako bismo vam pomogli utvrđivanjem primenljivosti garancije. Pritom će, verovatno, biti potrebno pružiti dokaz o kupovini i vraćanje neispravnog proizvoda poštom ili kurirskom službom. Pošiljka mora biti poslata kao “pošiljka koja se može pratiti”. Ako se utvrdi da je zahtev valjan, kompanija Mikroedra će prema vlastitoj odluci pružiti zamenski deo ili zamenski proizvod, na osnovu vrste vraćenog proizvoda i dostupnosti zamenskih delova, stilova, modela, boja i uzoraka.

Sa upitima o jemstvu se možete obratiti distributeru: Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb, Hrvatska, tel: +385 (0)1 48.22.132, [email protected]

Povrati i zamene

Povrati i zamene obrađuju se putem lokalnog maloprodajnog objekta ili distributera.

U različitim državama mogu postojati različita ili dodatna garantna prava. Ako u državi kupca prema zakonu postoje različita ili dodatna garantna prava, ona će se u toj meri primenjivati i važiti pored ovde navedenih garantnih prava.